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小区弱电系统维保方案示例


某某小区位于某某市某某路,总建筑面积*万平方米,住宅有*栋单体,*个单元,总户数*户。

为保障各系统能正常运行, 维护小区业主人身及财产的安全,现对小区弱电系统设备系统进行日常的维护。 我公司通过对*个小区的实际调查,根据小区弱电系统设备系统的实际使用情况,结合小区特点,为小区弱电系统制定了维保方案如下:

第一部分、小区弱电各子系统及基本情况

一、 可视对讲系统

小区有*户对讲分机。各小区均采用联网可视主机,并相互独立。

二、 电视监控系统

小区有*台彩色摄像机。

三、 电子巡更系统

小区的信息钮有*个 .

四、 停车场系统

第二部分、维保方案

一、服务级别等级划分

1、特级服务

2、加急服务

3、一般性服务

4、特定服务

二、服务措施

我公司针对小区个系统的实际情况指定了如下措施:

1、签订维保服务合同后我公司安排技术人员对小区进行一次全面的"体检"。对各系统设备进行一次全面的清扫以保证设备的正常运行、延长设备的使用寿命。排查个系统存在的问题和隐患,并制定响应的整改措施。此项措施在维保服务期间每个季度进行一次。

2、服务期间,如遇以下情况按响应的响应时间、措施进行处理

(1)、如遇故障导致整个系统无法正常运行或全面瘫痪, 我公司将在特级响应时间 5 个小时内立即安排技术人员赶赴现场查看并处理问题。

(2)、如遇故障导致部分设备不能正常运行, 并对系统无关键性影响的,我公司将在 12 小时内安排技术人员进行处理。

(3)、如遇部分非关键性设备不能正常运行导致个别少数设备

运行不正常, 并对系统无关键性影响的, 我公司将在 24 小时内安排技术人员进行处理。

此外,由于特殊情况或用户的特殊要求, 双方可协商并制定单独的解决方法。

二、响应服务时间

1、每天工作时间为 8:30-18 :30(包括双休日)。

2、故障在检修 5 小时内仍无法排除的,我公司将在 6 小时内使用备用设备供使用直至故障设备修复。备用设备由业主单位根据各小区系统实际情况提前采购,并在需要时向我公司提供,故障设备修复后返还业主单位。

三、巡检服务

系统例行检查是一种有力的维护保养措施, 可以在隐患初期发现问题,将隐患消除在萌芽阶段,提高系统效率、保障系统安全、延长使用寿命。服务期间我公司将提供每月不少于 1 次系统现场例行检查。

1、对易松动的设备进行必要的加固,对设备做定期的保养、清洗等。

2、对各进行诊断,对必要的机械设备、电子部件的进行响应的调整和检测。

3、对设备运行环境的检测,包括防雷、防静电系数、地线系数以及潮湿情况。

4、对潜在隐患进行处理,对已损备件进行更换。并进行详细的工作记录,以做到系统信息及检修记录文件化。

5、公司指派技术人员每个月对各小区进行常规检查,排查隐患,统计需要维护的隐患内容,并予以维护;每个季度对设备进行清扫和必要的保养;每半年进行一次全面系统的检查,并针对问题制定相应的解决方案,在征得甲方确认后对其进行维护。

6、每次巡检完毕,将巡检情况整理成文档并将检测报告交予用户,定期与用户分析设备当前运行状况,针对问题制定相应的解决方案。

四、其他服务承诺

1、在维保期内,如用户从我公司直接购买的所有硬件及软件产品,我公司将免费进行安装调试。

2、在服务期间,如遇特定情况,根据用户要求,我公司负责提出解决方案,并报用户审批,此类情况服务所需费用另计,我公司承诺以优惠价向用户收取。

3、我公司将定期对各系统使用人员进行免费培训, 培训内容包括正确操作使用方法、日常维护保养以及常见故障排除。

第三部分、公司基本情况

一、公司简介

全心网络是一家专业的弱电系统集成商,我们专注于为全国范围内的客户提供包括弱电工程、网络综合布线、安防及视频监控、网络系统集成、门禁考勤一卡通、无线网络等综合弱电系统集成解决方案。

全心网络有一支具备丰富弱电施工经验的服务团队,在医院、电信、酒店、园区等行业有成功的案例,我们以客户的满意为所有工作的出发点,根据每个客户的具体情况制定相应的解决方案,通过标准化的工程规划和施工流程,获得了客户的一致好评。

全心网络基于多年的行业经验和集团公司的实力,我们向客户承诺我们的服务 质量和价格优势是同行中的佼佼者,作为一家服务导向型的公司,我们始终坚持从客户立场出发,以客户满意作为我们的最高宗旨。

二、维保服务中心

三、主要维修技术工程师人员名单及联系电话

四、公司维保服务热线:

全心服务内容

网络综合布线
网络综合布线

为办公室电脑、各类智能设备提供高速稳定的千兆有线网络连接服务

无线网络覆盖
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适用于办公室、酒店、公寓、仓库、商业环境智能WiFi网络覆盖搭建

AI智能高清监控
AI智能高清监控

基于AI智能新一代数字高清监控系统,相比传统安防系统更加智能化

智能楼宇对讲
智能楼宇对讲

新建小区、老旧小区改造、智能化公寓,结合APP应用更方便更智能

数字多媒体系统
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工厂、酒店、会议室多场景数字多媒体系统,会议、影音更灵活便捷

人脸识别门禁道闸
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基于人脸识别技术,办公室、门禁、考勤、通道闸机等多种应用场景

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