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A公司主楼弱电工程项目的质量管理研究


摘要

经济的快速发展加快了我国工程项目建设的脚步,也为城市经济的发展奠定了坚实的基础。随着我国工程施工项目管理体系的不断完善,现代工程施工项目管理工作对质量管理的认识不断加深,但是劣质工程存在质量隐患的情况还是时有发生。针对这样的情况,以科学系统的项目管理理念为基础,加强对工程施工项目质量的控制已经成为现代工程施工项目管理部面临的首要工作。工程施工项目管理是一项多工种、多专业的复杂系统工程,要使工程能达到预期的目标质量,就必须重视对工程项目管理的质量管理,处理好工程质量控制与投资控制、进度控制、安全控制的关系,满足项目管理的要求。

本文是以公司主楼弱电工程项目实施过程中的质量管理为研究方向,进行较为系统的研究,同时运用项目管理中的质量管理的相关知识和理论,针对该弱电工程项目的实际特点,对该项目如何进行质量的控制进行了深入的分析。该项目是个综合性的弱电工程项目,包括了综合布线、楼宇监控、电视与卫星传输以及门禁一卡通系统。涉及弱电项目领域的诸多方面,是个多工种,工程协调难度较大的项目,该项目的成功与否,很大程度上取决于对此工程项目的质量管理是否到位。本文以系统的观点分别从项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制三个方面进行论述和研究,论文研究如何确定公司主楼弱电工程项目应该达到的质量标准,并制定达到这些项质量标准而做的项目质量的计划与安排。同时在执行该弱电工程项目的质量计划过程中,如何经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。最后以该项目质量实际情况为度量,将项目质量实际与项目质量标准的比较,确定项目质量误差,找到项目质量问题的原因以及采取何种纠偏措施以消除项目质量差距。

工程项目质量管理工作实施的好坏,直接关系到工程项实施的优劣,关系到国家和人民生命财产的安危,通过对公司主楼弱电工程项目系统质量控制研究,可以在完成该项目的同时提高建设单位项目管理的水平,为后续的工程建设项目积累宝贵的项目质量管理的经验,项目的质量管理是企业或组织在市场经济下的安身立命之本,因此对该项目的质量管理方面的研究具有重要的意义。

关键词:项目管理、质量管理、弱电工程

作者:何继伟


1.绪论

1.1论文选题的背景和意义

1.1.1选题的背景

弱电是相对建筑所用动力与照明强电而言,建筑弱电是建筑电气工程的重要组成部分。由于弱电系统的引入,使建筑物的服务功能大大扩展,增加了建筑物与外界的信息交换能力,提高了建筑物的电气化标准,所以弱电系统在建筑电气工程中占有举足轻重的地位。

特别是现在,由于信息产业发展日新月异,建筑产业与信息产业有机的结合起来,产生了时代的产物“智能建筑。”智能建筑是利用计算机技术、网络通信技术及自动控制技术,经过系统综合开发,将楼宇设备自动系统、通信自动化系统、办公自动化系统与建筑和结构有机地集成一体,为人们提供一个理想、安全、舒适、节能、高效的工作环境和生活空间。

弱电系统是由卫星电视系统、综合布线系统、有线广播音响系统、高层建筑电子联络系统、宾馆客房电控系统、自动消防报警灭火系统、保安与门禁、监控系统等组成。现代社会对信息的需求量越来越大,信息传递速度也越来越快,近年来,电子技术和网络通信技术的发展,使社会高度信息化,在建筑物内部,应用信息技术、古老的建筑技术和现代的高科技结合,产生楼宇智能化。楼宇智能化弱电工程项目是建筑技术适应现代社会信息化要求的结晶。楼宇弱电工程项目质量的优劣直接关系到整个楼宇工程质量的优劣,同时建设单位项目质量管理的能力也直接关系到建设单位的存亡,引入项丨质量管理对加强弱电工程项目质量具有重要的作用。

本文是对A公司主楼的智能化弱电工程项目进行的质量管理方面的研究,运用质量管理的相关理论结合项目实际所作的深入研究。


1.1.2选题的意义

随着社会经济的不断发展,我国的投资建设的项目的也日益增加,促使了大量的工程施工企业的迅速堀起。但种种原因导致工程施工质量不能有效地进行控制,使得工程建设过程中经常发生工程质量事故,“豆腐渣”工程也常常出现。这不仅给建设施工企业带来不良影响,影响了企业的经济利益与发展,同时也给社会带来消极影响,工程质量控制效果更是关系到实施扩大内需、加大基础设施建设和发展国民经济等重大决策成败。产生如此之多的问题工程的原因有很多,在整个施工过程的各个环节都会影响质量的优劣。

工程项目质量是项目建设的核心,是决定工程建设成败的关键,是实现质量、投资、进度目标的重点。它对提高工程项目的经济效益、社会效益和环境效益均具有重大意义,它直接关系着国家财产和人民生命的安全,关系着社会主义事业的发展。施工项目质量的优劣,不但关系到工程项目的适用性,而且还关系到人民生命财产安全和社会安定。在工程项目建设过程中,加强质量管理,施工项目管理的头等大事。对一个施工项目经理來说,把质量管理放在头等重要的位置是刻不容缓的当务之急。

同时加强工程项目质量管理是市场竞争的需要,是加速社会主义建设的需要,是实现现代化的需要,是提高建设企业综合素质和经济效益的有效途径,是实现科学管理、文明施工的有力保证。所以加强质量管理是重中之重。通过对项目质量哲理的研究加强企业的项目管理水平,重点是提高施工项目的质量管理水平。同时也为其他相关企业的质量管理提供借鉴,为广大企业完善管理机制提供参考,使项目相关人员明确各自的职责,制定长远的可持续发展计划。

针对项目质量管理过程中所遇到的不利因素,根据企业自身的情况,找到应对之策。面对先进的生产水平和经济水准不断的提高,弱电工程项目质量管理需要一个很大的提升,虽然我国项目质量管理与以前相比取得了很大的进步,但是基于工程建设的发展需要我们进一步的提升。通过对本课题的研究学习,说明我国在弱电建设工程中进行工程项目质量管理的必要性。同时进一步强化我国工程项目质量管理,使之更加的科学合理先进,进而推动我国建设工程的更快发展。


1.2论文研究的主要内容和结构

本文主要内容是依据项目质量管理的相关理论,对公司主办公楼弱电综合工程项目管理方面的研究,主要是对该工程在项目质量方面的控制和研究。该工程主要包括综合布线、楼宇监控、电视与卫星传输、以及门禁一卡通系统的项目建设,论文主要是对该项目在项目质量计划、项目质量控制、项目质量保证三个方面进行研究。本文以系统的观点分别从项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制三个方面进行论述和研究,论文研究如何确定公司主楼弱电工程项目应该达到的质量标准,并制定达到这些项目质量标准而做的项目质量的计划与安排。

同时在执行该弱电工程项目的质量计划过程中,如何经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查和改进等工作。最后以该项目质量实际情况的为度量,将项目质量实际与项目质量标准的比较,确定项目质量误差,找到项目质量问题的原因以及采取何种纠偏措施以消除项目质量差距。

本文的大致结构可以分为:第一章是绪论,介绍了论文的选题背景以及写作的意义。第二章是介绍项目管理以及项目质量管理的相关理论和文献综述。第三章,是对公司主楼弱电工程项目的综述,分别对综合布线、楼宇监控、电视与卫星传输、以及门禁一卡通系统的项目进行了详细的介绍。第四章是对该工程项目质量计划方面的研究。第五章是对该工程项目的质量保证方面的研究,从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航。第六章是对该工程项目的质量控制方面的研究,幵展一系列的过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。第七章是对论文的总结还有对未来项质量管理方面的展望。


1.3论文的创新点

公司主楼弱电工程项目包括了多个复杂的子系统,各子系统之间既是相五独立又是紧密联系的,单独对一个子系统在项质量管理的研究是相对简单的,但是各个子系统连接在一起才是一个完整的楼宇弱电施工项目,如何在保证分系统质量的同时,合理的统筹,运用项目管理质量管理学的知识保证整个项目的顺利完成,是很重要的课题。本文总结以往的研究经验和尚未解决的实际问题,使本文的研究建立在前人的基础上,在研究的策略和方法上,一是实践和理论相结合,体现工程项目质量控制既要注重理论研究和创新,又注重实践中的应用和经验总结。二是技术与人员并重的模式,分析质量管理和工程技术的同时,重视参与者对控制和管理的作用。三是定性和定量相结合,现阶段项目质量管理研究的状况以及质量控制都是以定性研究为主,但是任何一个工程项目,仅有定性的分析是不够的。本文为具体的定量研究探索性地提供理论模型,研究工程项目质量管理的技术方法的创新,是本文的创新点。


2相关理论和文献综述

2.1项目管理理论

2.1.1项目管理定义

项目是指在特定环境和约束条件下、具有特定目标的有组织的一次性工作或任务。项目管理给人的一个直观概念就是“对项目进行的管理”,这也是其原始的概念,它说明了两方面的内涵,即项目管理属于管理的大范畴;项目管理的对象是项目。然而,随着项目及其管理实践的发展,项目管理的内涵得到了更大的充实和发展,当今的项目管理已是一种新的管理方式、一门新的管理学科的代名词。可见,项目管理一词有两种不同的意义,其一是指一种管理活动,即一种有意识地按照项目的特点和规律,对项目进行组织管理的活动;其二是指一种管理学科,以项目管理活动为研究对象的一门学科,是探求项目活动科学组织管理的理论与方法。前者是一种客观实践活动,后者是前者的理论总结;前者以后者为指导,后者以前者为基础。就其本质而言,二者是统一的。总之,项管理就是以项目为对象的系统管理方法,通过个临时性的专门的柔性组织,对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制,以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。所谓实现项目企过裡的动态管理是指在项目的生命周期内,不断地进行资源的配置和协调,不断做出科学决策,从而使项目执行的全过程处于最佳的运行状态,产生最佳的效架。


2.1.2项目管理的知识领域和过积組


(1)项目管理的九个知识领域

项目综合管理,包括保证项各要素相互协调所需要的过程。为满足或超越项目干系人的需要和期望,它需要在相互影响的项目目标和方案中做出权衡。

项范围管理,包括保证项也且仅包含所有为顺利完成项目所需的全部工作所需要的过程。它主要涉及定义及控制项目应该包括或不包括的内容。

项因时间管理,包括为确保项按时完成所需的各个过程。

项目成本管理,是保证在批准预算内完成项目所需要的过程。

项目质量管理,包括了保证项目满足目标要求所需要的过程。它涵盖了全面管理职能的所有活动,这些活动确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过编制质量计划、质量控制、质量保证和质量提高等措施决定着对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。

项目人力资源管理,包括保证参加项目的人员能够具有效使用所需要的过程。

项目沟通管理,包括确保及时、正确的产生、收集、发布和储存以及最终处理项目信息所需要的过程。项目沟通管理把成功所必须的因素,包括人、思想和信息之间提供了一个重要联系。参与项目的任何人都必须做好发送和接收信息的准备,并且必须理解他们以个人身份参与的沟通怎样影响整个项目。

项目风险管理,是对项目风险进行识别、分析和应对的系统化过程它包括把对于项目目标而言正面事件的概率和影响结果扩到最大和把负面事件的概率和影响结果减少到最小。

项目采购管理,包括为达到项目范围而从执行组织之外获取货物和服务的过程。

(2)过程组

项目由多个过程组成,过程是“产生结果的一系列行动”,项目的过程是由人来完成的,项目管理过程可以被分为五个过程组,每个过程组有一个或多个管理过程。

第一启动过程组是批准一个项目或阶段;第二计划编制过程组是界定和改进目标,从各种备选的行动方案中选择最好的方案,以实现所承担项目所要求达到的目标。第三执行过程组是协调人力和其他资源,执行计划;第四控制过程组是通过定期监控和测量进展情况,确定与计划存在的偏差,以便在必要时采取纠正措施,从而确保项目目标的实现;第五收尾过程组是项目或阶段的正式验收,并且有序地结束该项目或阶段。


2.2质量管理理论

2.2.1质量管理的定义

国际标准化组织认为:“质量管理是确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量计划、质量控制、和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。”

国际标准化组织对于质量管理定义是从质量管理活动所涉及的内容和方法角度做出的。由这一定义可以看出,质量管理是一项具有广泛含义的企业管理活动,它包括下述几个方面的内容:

质量管理是涉及到从企业质量方针的制定,一直到用户对质量的最终体验这一全过程中的管理活动。质量管理是一项贯穿在企业产品生产和服务全过程中各阶段、各项工作中的一项专门针对质量保障和提高的管理活动。

质量管理是各级管理者的一项重要管理职责。这包括从最高管理者的质量管理决策和中层管理者对于质量管理的实施,以及基层管理者对于质量管理方针政策的贯彻执行。

质量管理既涉及对于产品和服务本身功能与特性的管理,同时也涉及对于制造产品和提供服务过程中的工作质量管理。因为工作质量是产品和服务质量的保障,所以只有高水平的工作质量,才会有高水平的产品或服务质量。


2.2.2质量管理理论的发展历程

(1)质量检验阶段

操作者质量管理:在世纪以前,生产方式主要是小作坊形式,工人既是操作者,又是检验者,制造和检验的质量职能统一集中在操作者身上。

工长质量管理:世纪初,泰勒提出了操作者与管理者的分工,建立了“工长制”,山工长行使产品质量的检验〕。这一变化强化了质量检验的职能。

检验员质量管理:随着科技进步和生产力的发展,企业的生产规模不断扩大,在管理分工概念的影响下,企业中逐步产生了专职的质量检验岗位、专职的质量检验员和专门的质量检验部门,使质量检验的职能得到了进一步的加强。所使用的手段是各种各样的设备和仪表,方式是严格把关,进行百分之百的检验。

在这一阶段,要实施有效的检验,必须对产品是否合格确立一个标准,这里必须提到两个重要的历史事实,…个是产品的标准化问题,一个是公差界限问题,质量检验阶段从操作者质量管理发展到检验员质量管理,对提高产品质量有很大的促进作用。但随着社会科技、文化和生产力的发展,显露出质量检验阶段存在的许多不足:事后检验没有在制造过程中起到预防和控制作用,即使检验查出废品,也己是“既成事实”,质量问题造成的损失已难以挽回;全数检验,在大批量的情况下经济上不合理,还容易出现错检漏检,既增加了成本,又不能完全保证检验百分之百的准确;破坏性检验,判断质量与保留产品发生了矛盾。在大批量生产情况下,这些弱点尤为突出。

(2)统计质量控制阶段

“事后检验”,“全数检验”存在的不足引起了人们的关注,一些质量管理专家、数学家开始注意质量检验中的弱点,并设法运用数理统计的原理来解决这些问题。

在20世纪20年代,美国电报电话公司的贝尔实验室成立了两个研究组:以休哈特博士为首的工序控制组:提出“事先控制,预防废品”的观念”,发明具有可操作性的“质量控制图”。休哈特主张对生产过程的控制,应事先做好生产设备的调试工作、生产环境的整顿工作、技术人员和生产人员的培训工作,并要求生产人员在生产过程中的规范操作,保证生产过程处于控制之中从而达到稳定的目的。

另一个以道奇博士为首的产品控制组,道奇和罗米格提出了“产品检查批容许不合格品率的概念及抽样方案”,后又提出“平均检出质量极限的概念及其抽样方案”,这些方案在贝尔实验室的大批量产品的生产中进行了无数次的应用,表明它是一种十分有效的质量管理方法。1944年,正式公布了“道奇一罗米格抽样方案”,两人所提出的抽样的概念和抽样方法,并设计“抽样检验表”,用于解决全数检验和破坏性检验所带来的问题。

20世纪40年代起,戴明博士把统计质量控制的方法传播给了本企业,对本的质量管理作出巨大贡献。

从质量检验阶段发展到统计质量控制阶段,质量管理的理论和实践都发生了一次飞跃,从“事后把关”变为预先控制,并很好地解决了全数检验和破坏性检验的问题。但是,由于过多地强调了统计方法的作用,忽视了其它方法和组织管理对质量的影响,使人们误认为质量管理就是统计方法,而且这种方法又高深莫测,让人们望而生畏,质量管理成了统计学家的事情,限制了统计方法的推广发展,也限制了质量管理的范畴。

(3)全面质量管理阶段

人们对产品质量的要求从单纯的使用性能发展为对耐用性、美观性、安全性、可靠性及经济性的全面关注,这对质量管理提出了新的课题。社会进步带来的观念变革即质量责任,许多国家发起了“保护消费者权益”运动,这就迫使企业更加强化质量管理,该运动成为质量管理理论发展和实践推行的巨大动力。系统理论和行为科学理论等管理理论的出现和发展,系统分析的观念和方法日趋成熟并广泛应用于生产和管理中、于是人们认识到质量管理问题不能同外部环境相隔离,只能把其作为企业管理系统乃至社会大系统的一个子系统,于是联系的观点、制约的观点、沟通的观点在质量管理中被广泛应用。并且,以人为本的观念被充分强调,于是重视人的积极因素、调动人的积极因素、组织员工的广泛参与成为质量管理中被广泛接受的理念,并付诸实施。随着国际贸易的发展、市场竞争尤其

是国际市场竞争的加剧,质量已成为企业竞争的核心要素,各国企业都十分重视产品责任和质量保证问题,强化质量管理、以确保用户要求、可靠地使用产品。

著名的质量管理专家朱兰等人在世纪年代先后提出了“全面质量管理”的概念,创了质量管理的一个新的时代。

朱兰提出全面质量管理有三个环节:质量策划、质量控制和质量改进,这就是“朱兰三部曲”,并于1951年首次出版了《质量控制手册》,成为质量管理领域的权威著作。朱兰被誉为质量领域的“首席建筑师”。在朱兰博士多年的质量管理生涯中,他从企业主管、政府官员、大学教授、公司董事、管理咨询师等诸多角色中积累了丰富的贵经验,对战后的经济复兴和质量革命的推动起到了巨大的促进作用,同时也为世界质量管理的理念拓展和方法论作出了卓越贡献。他关于质量方面的著作已被翻译成20多种文字,为数以百万计的人员所传阅。

日本在推进全面质量管理过程中作出了创新探索,提出开展QC小组活动,使质量管理工作扎根于员工之中,使其具有广泛的群众基础,并提出了“质量改进七种工具”。在日本有被称为“全公司的质量控制”或一贯质量管理。日本著名QM专家石川馨提出“广义的质量”以及因果图,田口玄一提出“质量损失函数概念”,赤尾洋二提出QFD等方法”。这些方法都对质量管理的发展作出了卓越贡献,在世界各国得到了广泛的推广。

美国虽然是全面质量管理理论的诞生地,但该理论真正取得成功的却是在日本,其实施特点是结合本国实际。年代,面对国际竞争的不利局面,美国人反思了自身在质量上的失误,在戴明的推动下,又把质量管理置于企业管理的核心地位,并努力付诸实施,终于取得成效,到了年代,美国的钢铁、汽车等质量又超过了日本。这种经历又为全面质量管理重在实践、重在应用作了一个最好的注脚。

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2.3项目质量管理理论

2.3.1项目质量管理的定义

项目质量管理是指为确保项目质量目标要求而开展的项目管理活动,其根本目的是保障最终交付的项目产出物能够符合质量要求。项目质量管理包括两个方面的内容,其一是项目工作质量的管理,其二是项目产出物的质量管理,因为任何项目产出物的质量都是靠项目的工作质量保证的。项目质量管理的概念与一般质量管理的概念有许多相同指出,也有许多不同之处,这些不同之处是由于项目的一次性和独特性等特性所决定的。

现代项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物能够满足项目业主客户以及项目各相关利益者的需要所开展的对于项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。项目质量管理的基本概念也包括项目质量方针的确定、项目质量目标和质量责任的制定,项目质量体系的建设,以及为实现项目质量目标所幵展的项目质量计划、项目质量控制和项目质量保障等一系列的项彳质量管理工作。

一般情况下,在项目质量管理中同样要使用全面质量管理的思想。所谓全面质量管理的思想,国际标准化组织认为:“是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的一种质量管理模式”。从这一定义中可以看出,全面质量管理的指导思想分两个层次:其一是一个组织的整体要以质量为核心,并且一个组织的每个《工要积极参与质量管理,其二是全面质量管理的根本目的是使全社会受益和使组织本身获得长期成功。确切地说,全面质量管理的核心思想是质量管理的全员性(全员参与质量管理的特性),全过程性(认真管理好质量形成的全过程)和全要素性(认真管理好质量所涉及的各个要素)。

现代项目管理认为,全面质量管理的思想也必须在项目质量管理中使用和贯彻,项目质量管理必须按照全团队成员都参的模式开展质量管理(全员性);项目质量管理的工作内容必须是贯穿项目全过程(全过程性),从项目的初始阶段、计划阶段、实施阶段、控制阶段,一直到项目最终结束阶段;项目的质量管理要特别强调对于项目工作质量的管理,强调对于项目的所有活动和工作质量的管理和改进(全要素性,因为项目产出物的质量是由项目工作质量保障的。

项目质量管理认为下述理念是至关重要:使顾客满意是质量管理的目的。全面理解顾客的需求,努力设法满足或超过顾客的期望是项目质量管理和产品或服务质量管理的根本目的。任何项目的质量管理都要将满足项目业主客户的需要明确的需求是在项目说明书中规定的,隐含的需求需要对项目业主客户作深入的沟通能够和了解)作为自己最根本的目的,因为整个项目管理的目标就是要提供能够满足项目业主客户需要的项目产出物。质量是干出来的不是检验出来的。

项目质量和产品质量都是通过各种实施和管理活动而形成的结果,它们不是通过质量检验获得的。质量检验的目的为了找出质量问题(不合格的产品或工作),是一种纠正质量问题或错误的管理工作。但是,任何避免错误和解决问题的成本通常总是比纠正错误和造成问题后果的成本要低,所以在质量管理中要把管理工作的中心放在避免错误和问题的质量保障方面,对于项目质量管理尤其应该如此。质量管理的责任是全体工的。项目质量管理和产品质量管理的责任都应该是全体员工的,项目质量管理的成功是项目全体团队人员的积极参与和努力工作的结果。因此需要项目团队的全体成员明确和理解自己的质量责任并积极地承担自己的质量责任。项目质量管理的成功所依赖的最关键因素是项目团队成员的积极参与对于项目产出物质景和项目工作质量的责任划分与责任履行的管理。质量管理

的关键是不断地改进和提高。项目质量管理和产品质量管理的过程中都会使用“戴明循环”(戴明博士所提倡的循PDCA环,其中P是计划、D是执行、C是检查、A是处理)。这是一种持续改进工作的方法和思想,这种思想和方法同样是项目质量管理的一种指导思想和技术方法,但是由于项目的一次性和独特性,这种方法的使用有时具有一定的局限性。这种局限性主要体现在项目管理中的只能使用于那些重复性作业和活动中,大多数的项目一次性活动是很难使用的。


2.3.2项目质量计划

(1)项目质量计划的概念

项目质量计划是指确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。项目质量管理的基本原则之一是:项目质量是通过质量计划的实施和所开展的质量保证与控制活动达到的,而不是通过质量检查得到的。因此,项目质量管理是从对项目质量的计划安排幵始,通过对于项目质量计划的实施和开展的质量保证与控制活动实现的。项目质量管理只有通过这些工作,才能努力控制和杜绝返工和质量失败等消极后果的出现,最终使项目达到质量要求。

(2)项目质量计划的前提条件

项目质量计划编制的前提条件是确定项目质量计划的依据和编制项目质量计划所需的各种信息与文件。

项目质量方针是项目组织和项目高级管理层规定的项目质量管理的大政方针,是项目组织将如何实现项目质量的正式描述和表达,是一个项目组织对待项目质量的指导思想和中心意图。任何一个项目组织都必须制定自己的项目质量方针,因为它是制定项目质量计划的根本出发点。

在项目的定义与决策阶段,项目经理和管理者就应该准确地认识项目目标,并根据项目最终要达到的目标,确定出项目质量管理的总方针在项目的计划与设计阶段,还需要根据项目的设计和计划进一步明确项目的各种目标和修订项目的质量方针,使项目质量目标和质量方针具体化。

(3)制定项目质量计划的方法

项目质量计划的制定方法有许多,一般会根据项目所属专业领域的不同而不同,最常用的项目质量计划编制方法有如下几种:

成本/收益分析法,这种方法要求在制定项目质量计划时必须同时考虑项目质量的经济性、项目质量的成本/收益法就是一种合理安排和计划项目的这两种质量成本,使项目的质量总成本相对最低,而质量收益相对最高的一种项目质量计划的方法。

质量标杆法,是指利用其它项目的实际的或计划质量结果或质量计划,作为新项目的质量比照目标,通过对照比较制订出新项目质量计划的方法,它是项目质量管理中常用的有效方法之一。

流程图法,是用于表达一个项目的工作过程和项目不同部分之间相互联系的方法,通常它也被用于分析和确定项目实施的过程和项目质量的形成过程。

实验设计法,是一种计划安排的分析技术方法,它有助于识别在多种变量中何种变量对项目成果的影响最大,从而找出项目质量的关键因素以用于指导项目质量计划的编制。

(4)项目质量计划工作的成果

项目质量计划编制的工作结果是生成一系列项目质量计划文件,这些项目质量计划文件主要包括如下几种:

项目质量计划是描述项目组织为实现其质量方针,对项目质量管理工作的计划与安排。这一文件的内容包括:实现项目质量目标所需的资源、质量保障的组织结构、质量管理的责任、质量管理的措施和方法等。在整个项目实现过程中,项目质量计划是整个项目质量管理的指导性文件,一个项目需要通过质量体系执行项目质量计划来保证项目的质量。所以项质量计划是一份非常重要的项目质量管理文件,是项质量计划编制工作最重要的结果之一。

项目质量工作说明是指对于项目质量管理工作的描述以及对于项目质量控制方法的具体说明。这一文件应做出如何检验项目质量计划的执行情况,如何确定项目质量控制规定等内容。通常这种项目质量计划文件是项目质量计划的辅助和支持文件,应该全面给出项目质量管理各方面的支持细节和具体说明。这包括执行项目质量计划中所需使用的具体方法、工具、图表、程序等各方面的规定和说明。

质量核检清单是一种结构化的质量管理工具,它可用于检查各个项目流程步骤的质量计划执行情况和质量控制的实际结果,它也是项目质量计划文件的组成部分之一。质量核检清单常见的形式是以分别幵列的一系列需要检查核对的工作与对象的清单。质量核检清单通常可以由工作分解结构的细化和转换得到。随着项目种类和所属专业领域的不同,质量核检清单的内容也会有很大差别,所以在项目中计划编制中要根据具体项目所属专业领域和项目本身的特性,确定出相应的质量核检清单,作为项目质量计划的重要内容之一。

项目质量计划的另外一个结果是给出了一系列可用于项目其它方面管理的信息,这主要是指在制定项目质量计划的过程中,通过分析与识别而获得的有关项目其它方面管理所需的信息,这些信息对于项目的集成管理和项目的其他专项管理都是非常有用的。


2.3.3项目质量保证

(1)项目质量保证的概念

项目质量保证是在执行项目质量计划过程中,经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查与改进等工作。这是一项工作确保项目质量计划能够得以执行和完成,使项目质量能够最终满足项目质量要求的系统性工作。项目质量保证既包括项目工作本身的内部质量保障,也包括为项目业主项目客户和其它项目利益相关主体提供的外部质量保证。

(2)项目质量保证的依据与方法

项目质量计划是项目质量计划工作的结果,是有关项目质量保障工作的目标、任务和要求的说明文件,所以它是项目保障工作最根本的依据。

项目质量保证的主要方法和工具包括如下几种:

质量核查方法,是用于质量保证的一种结构化审核方法。质量核查的目标是找出可改进项目质量的问题,从而开展项目质量的改善与提高。

项目质量的改进与提高方法,可以用于提高项目的效益和效果,给项目组织和项目业主客户带来更多的收益。项目质量改进与提高的方法包括项目质量改进建议和质量改进行动两个方面的方法。


2.3.4项目质量控制

(1)项目质量控制的概念

项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。这项工作的主要内容包括:项目质量实际情况的度量,项目质量实际与项目质量标准的比较,项目质量误差与问题的确认,项目质量问题的原因分析和采取纠偏措施以消除项目质量差距与问题等一系列活动。这类项目质量管理活动是一项贯穿项目全过程的项目质量管理工作。

项目质量控制与项目质量保证的概念最大的区别在于,项目质量保证是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作,而项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作;项目质量保证是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动,而项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。虽然项目质量控制也有项目质量的事前控制、事中控制和事后控制,但是项目质量的事前控制主要是对于项目质量影响因素的控制,而不是从质量保障的角度所展的各种保障活动。当然,项目质量保证和项目质量控制的目标是一致的,都是确保项目质量能够达到项目组织和项目业主客户的需要,所以在项目开展的工作和活动方面,二者目标一致,且有交叉和重叠,只是管理方法和工作方式不同而已。

(2)项目质量控制的依据和方法

项目质量控制的依据有一些与项目质量保证的依据是相同的,有一些足不同的。项目质量控制的主要依据有:

项目质量计划,这与项目质量保证是一样的,这是在项目质量计划编制中所生成的计划文件。

项目质量工作说明,这也是与项目质量保证的依据相同的,同样是在项目质量计划编制中所生成的工作文件。

项目质量控制标准与要求,这是根据项目质量计划和项目质量工作说明,通过分析和设计而生成的项目质量控制的具体标准。项目质量控制标准与项目质量目标和项目质量计划指标是不同的,项目质量目标和计划给出的都是项目质量的最终要求,而项目质量控制标准是根据这些最终要求所制定的控制依据和控制参数。通常这些项目质量控制参数要比项目目标和依据更为精确、严格和有操作性,因为如果不能够更为精确与严格就会经常出现项目质量的失控状态,就会经常需要采用项目质量恢复措施,从而形成较高的项目质量成本。

项目质量的实际结果包括项目实施的中间结果和项目的最终结果,同时还包括项目工作本身的好坏。项目质量实际结果的信息也是项目质量控制的重要依据,因为有了这类信息,人们才可能将项目质量实际情况与项目的质量要求和控制标准进行对照,从而发现项目质量问题,并采取项目质量糾偏措施,使项目质量保持在受控状态。

(3)项目质量控制的方法与工具

项目质量控制的方法与一般运营管理的质量控制方法在许多方面是相同的。项目质量控制的方法主要有如下几种:

核检清单法,这种方法是项目质量控制中的一种独特的结构化质量控制方法。主要是使用一份幵列有用于检查项目各个流程、各项活动和各个活动步骤中所需核对和检查的科目与任务清单,并对照这一清单,按照规定的核检事件和核检频率去检查项目的实施情况,并对照清单中给出的工作质量标准要求,确定项目质量是否失控,是否出现系统误差,是否需要采取纠偏措施,最终给出相关核查结果和相应的对策措施决策。

质量检验法,此方法是指那些测量、检验和测试等用于保证工作结果与质量要求相一致的质量控制方法。质量检验方法可在项目的任何阶段上使用。例如,可以检验项目的单个活动,也可以检验项目的最终产品。质量检验方法也可以对项目的各方面工作使用。例如,对于项目工作质量的检验方法,对于项目资源质量的检验方法,对于项目产出物质量的检验方法等等。其中,对于项目工作和项目产出物的质量检验方法又可分为:自检(自己不断检验工作和工作结果的方法、互检(团队成员相瓦检验工作和工作结果的方法)和专检(由专门质量检验和监督人员检验工作和工作结果的方法)这样三种不同的质量检验方法。对任何一个项目活动而言,在必需的检验及必要的检验文件未完成之前,和项目阶段成果未取得认可、接收或批准之前,一般不应该汗展后续工作。项目的质量检验要求每

次严格纪录检验结果,并由合格人员进行评定并决定接受与否。因为项目是不可重复的一次性工作,如果不能按照这种检验方法去做,不但会造成各种责任纠纷,而且会出现由于项目某个中间环节存在的质量问题使整个项目最终结果全部报废的严重后果。

控制图法,是用于幵展项目质量控制的一种图示方法。图中给出来关于控制界限、实际结果、实施过程的图示描述。它可用来确认项目过程是否处于受控状态。

统计样本法,是指选择一定数量的样本,通过检验样本得到的统计数据去推断总体的质量情况,以获得项目质量的信息和开展项目质量控制的方法。

流程图法,是在项目质量管理中是一种非常有用和经常使用的质量控制方法,这种方法主要用于在项目质量控制中,分析项目质量问题的发生在项目流程的哪个环节,造成这些质量问题的原因和这些质量问题发展和形成的过程。

趋势分析法,是指使用各种预测分析技术来预测项目质量未来发展趋势和结果的一种质量控制方法。

(4)项目质量控制的结果

项目质量控制的结果是项目质量控制和质量保证工作所形成的综合结果,是项目质量符理全部工作的综合结果。

项目质量的改进是指通过项目质量管理与控制所带来的项目质量提高。项目质量改进足项质量控制和保障工作共同作用的结果,也是项目质量控制最为重要的一项结果。

对于项目质量的接受包括两个方面,其一是指项目质量控制人员根据项目质量标准对巳完成的项目结果进行检验后对该项结果所做出的接受和认可,其二是指项目业士:客户或其代理人根据项目总体质量标准对已完成项目工作结果进行检验后做出的接受和认可。一旦做出了接受项目质量的决定,就表示一项项目工作或一个项目已经完成并达到了项目质量要求,如果做出不接受的决定就应要求项目返工和恢复并达到项目质量要求。

返工是指在项目质量控制中发现某项工作存在着质量问题并且其工作结果无法接受时,所采取的将有缺陷或不符合要求的项目工作结果重新变为符合质量要求的一种工作。返工既是项目质量控制的一个结果,也是项目质量控制的一种工作和方法。返工的原因一般有三个,其一是项目质量计划考虑不周,其二是项目质量保障不力,其三是出现意外变故。返工所带来的不良后果主要也有三个,其一是延误项目进度,其二是增加项目成本,其三是影响项目形象。有时重大或多次的项目返工会导致整个项目成本突破预算,并且无法在批准工期内完成项目工作。在项目质量管理中返工是最严重的质量后果之一,项目团队应尽力避免返工。

核检结束清单,这也是项目质量控制工作的一种结果。当使用核检清单幵展项目质量控制时,已经完成了核检的工作清单纪录是项目质量控制报告的一部分。这一项目质量控制工作的结果通常可以作为历史信息使用,以便对下一步项目质量控制所做的调整和改进提供依据和信息。

项目调整和变更是项目质量控制的一种阶段性和整体性的结果。它是指根据项目质量控制的结果和面临的问题,或者是根据项目各相关利益者提出的项目质量变更请求,对整个项目的过程或活动所釆取的调整、变更和纠偏行动。在某些情况下,项目调整和变更是不可避免的。例如,当发生了严重质量问题而无法通过返工修复项目质量时;当发生了重要意外而进行项目变更时都会出现项目调整的结果。


2.3.5国内外项目质量管理发展动态

(1)国内项目质量管理发展动态

新中国成立后,我国的项目质量管理在国有企业中曾创造了鞍钢宪法的“两参一改三结合”、大庆精神的“三老四严”等管理理念和模式。20世纪70年代,我国邀请日本专家石川馨来华讲授全面质量管理。之后在认证贯标方面展开了积极的工作,取得了显著成效。

总体上看,新中国成立后至20世纪70年代末,我国质量管理基本上处于质量检验阶段,沿用的是前苏联20世纪40—60年代使用的百分比抽样方法。直到20世纪80年代初,我国计数抽样检查标准制定贯彻后,才逐步跨入了统计质量管理阶段。1979年,全国性的质量管理群众团体—中国质量管理协会成立。1985年,随着原国家经委颁布了《工业企业全面质量管理办法》,全面质量管理在全国被普遍推广,逐步从工业企业推广到交通运输、商贸企业,甚至部分金融、卫生等方面的企事业单位。1992年我国颁布了GB/T1900—ISO9000系列标准,等同采用了质量管理和质量保证国际标准;年颁布了版国际标准。1994年颁布了94版国际标准。2000年颁布了2000版新标准。

目前,我国处于市场经济体制逐步建立和完善之中,尽管项目质量管理总体水平稳步上升,但仍面临着如下问题:产品制造过程浪费严重,效率低下;企业质量管理基础薄弱,员工质量意识淡薄等。为了保障消费者利益,政府陆续出台了一些质量法律和法规。使我国的产品质量管理走上了法制轨道。企业质量认证认可制度也在完善过程中,统一规范的质量认证体系逐步建立。2001年,中国质量管理协会重新启动了全国质量管理奖评审工作。

所有这些工作,都极大推动了我国质量管理工作的发展,有利于我国产品质量水平的整体提高,增强了我国产品的国际竞争力。

(2)国外项目质量管理发展动态

从发展战略的高度来认识质量问题,质量已经关系到国家的命运。法国是开展强制性工程质量保险最早和较为成熟的国家,从1978年制订《斯比娜塔法》实施对工程质量10年内在缺陷保险以来,建立了较为完整的工程质量保险架构体系。

朱博士认为质量是来源于顾客的需求,质量控制可以防止大约80%的质量缺陷发屯,而且质量控制的职责就是纠正质量缺陷,根据朱兰的观点,实施质量控制能够掌握什么时候采取措施纠正质量问题朱兰还是第一个提出了计算质量成本的质量管理专家,他解释如果通过质量控制控制不良成本,就可能会增加利润。

费根鲍姆提出质量不仅是工具和技术的集合,而是各环节各方面的集成,他还提出当某一过程的质量得以提高时,一定会带动其他方面质量的相应提高。费根鲍姆对于质量基于系统理论的理解,推行“缺陷成本”。

石川磬提出质量不止是产品质量还包括工作、部门、人、体系、方针的质量等等。石川磬认为全面质量管理是全范围内实行的质量管理,括各部门要参与,各级管理者和执行层人员都要参与质量管理;以质量管理为屮心,同时推进其他管理比如成本管理、进度管理、时间管理。

国外学者对项目管理的研究起步较早,理论较成熟,而且与项目实践结合紧密,而国内学者对项目管理研究起步较晚,大多数成果出现中国加入以后。

(3)国内研究与国外的差距:

法律法规方面,尽管我国已经有了相关法律、规章,但仍没有一个在项目管理专业和行业范围的指导性实施准则(如美国的C/SCSC)。同时,“有法不依,执法不严”的现象随处可见,随时可闻。有些工程没有实行招投标制,有些却采用议标或是假招标,大搞“人情工程”。

可行性研究方面,可行性研究是对拟建项目技术上、经济上及其他方面的可行性进行研究,其目的是为了给投资者提供决策依据,同时为银行贷款,合作签约,工程设计等提供依据和基础资料。但是许多投资者普遍都不重视项目的可行性研究而盲目投资,往往造成巨大经济损失,也为后来的工程事故埋下了祸根。

管理组织方面,我国没有一个自始至终贯穿项目全过程的企业性经济管理组织,项目管理人才培养的软硬环境还很落后。目前我国项目管理人才培养和资质认定工作多偏重于承包商和监理工程师方面,忽视了对业主项目管理人员的培训,考核和资质认定,所有这些都铸就了我国项目管理人员素质的低下。



3 A公司主楼弱电工程项目概述

弱电工程在建筑电气工程中占有十分重要的地位,它对整个单位工程来说是不可缺少的组成部分,它是建筑产业与信息产业的有效结合。

该项目是公司的主办公楼整体弱电施工项目,A公司分为生产区域和办公区域,主办公楼属于公司办公区域,该弱电工程共分为综合布线、监控系统报警、

门禁系统、数字卫星电视四大部分。其中综合布线共742个数据和语音信息点和24个有线电视点。监控报警系统是在主办公楼楼内楼道、财务、一层销售办公室、展厅安装监控系统并进行相关布线。在一层销售办公室、财务安装红外报警系统并进行相关的布线。门禁系统安装在主楼A区、C区。数字卫星电视是在在楼顶向正南方安装卫星天线和微波天线。通过竖井下到5楼机房进入机柜,在机柜中装入数字电视设备。

如何在主楼的主体施工过程中在规定的工期内完成项目,重点是运用现代项目质量管理的方法对项目的实施进行管理,是本文重点阐述的内容。


3.1主楼综合布线系统

3.1.1系统说明

保证办公楼的円常网络及语音的通讯,方便公司内部及外界的联系。综合办公楼地下室至九层的网络、语音、视频点位。


3.1.2布线说明

楼内布线数据点和语音点均采用超五类双绞线铺设进各屋设备间(九层数据

线经穿管下八层设备间),共为724个点位,房间内的弱电终端盒采用双口面板,

左边为数据(TO),右边为语音(TP)。

数据和语音模块面板及网线采用同一品牌。


3.2主楼监控系统

3.2.1系统说明

监控可将监控视频信息实时传输到门卫室。值班人员可对多路视频图像进行轮番或整体监控,二十四小时实时录像,并存储至硬盘。

报警系统主要用于夜间监控,当有人侵入时,会触发红外探头,并将报警信号传入值班室,通知值班人员排查。


3.2.2安装说明

监控前端与红外报警探测器均悬挂在天花板上,主机均安装在门卫室。

监控摄像点安装位置如下:

监控系统的监控摄像头分别安装在走廊、首层销售办公厅、首层大厅、财务部办公室以及二层楼层外围,共计24个点位。详细如下:首层大厅安装个宽动态摄像机,监控日常工作。

首层至五层走廊分别安装个摄像机监控点。

六层至八层走廊分别安装个摄像机监控点,形成对射。一层销售办公厅1个监控点。

五层财务部各安装1个监控点。

于二层楼层外围处安装防水型红外摄像机。楼前、后、左、右各两个形成对射,共8个点位,拍摄范围可覆盖办公楼周圈。每部电梯各安装一个点监控点,共计2个点位。

红外报警探测器安装位置:

红外报警器分别安装在首层销售办公厅和财务部、展厅办公室共三间房间,10个点位。详细如下:首层销售办公厅2安装个红外探测器,保障公司财产的安

全。每个财务室安装2个红外探测器,共计4个点位。展厅安装4个。


3.3主楼电视与卫星传输系统

3.3.1系统说明

数字卫星电视系统是公司通过卫星微波数字技术来实现的有限电视系统。


3.3.2安装说明

在九层楼顶向正南方安装卫星天线和微波天线。通过竖井下到5楼机房进入机柜,在机柜中装入数字电视设备。接收机、调制器、混合器、微波接收机分别放入三个机柜,安装在五层设备间。功分器、分配器为转接卫视线用,放入走廊顶部暗装。


3.4主楼门禁一卡通系统

3.4.1系统说明

门禁系统由控制器、读卡器、卡片、电磁锁以及相应的软件等组成。


3.4.2安装说明

控制器:门禁系统的核心部分,负责整个系统的输入、输出信息的处理和储存、控制等。它验证门禁读卡器输入信息的可靠性,并根据出入规则判断其有效性,如若有效则对执行部件发出动作信号。

读卡器:是门禁系统信号输入的关键设备,用于读取卡片中的数据。

卡片:相当与钢匙的角色。利用职工现有的饭卡。

电磁锁:门禁系统中锁门的执行部件。暗装在门框上。

门禁软件:实现门禁系统的监控、管理、查询等功能。


4 A公司主楼弱电工程项目的质量计划

4.1主楼弱电工程项目质量计划编制的依据

质量计划是质量管理中致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现相关质量目标的部分。质量计划是质量管理中的一系列活动,是企业领导和管理部门的职责之一。企业的最高管理者应对实现质量标和要求所需要的各项活动和资源进行质量策划,并且尽量系统化。

本质量计划编制的依据是国家现行的有关弱电工程施工以及建筑行业施工的规范和标准,以及《A公司主楼弱电施工合同》。


4.2主楼弱电工程项目质量计划的内容

主楼弱电项目工程技术复杂、系统的可靠性要求高。本工程项工期目标的实现,一方面受制于系统内部各阶段工程的进度,同时也受制于系统外部接口工程进度。在认真研究、充分理解施工技术合同的基础上,结合文件中提出的工程进度计划、质量目标和施工安全等方面的要求和现场实际情况以及各个接口工程的进度情况,详细分析施工现场各系统的情况,制定本工程的总体进度和各阶段进度方案,同时制定出详细的各个进度阶段的项目质量计划。


4.2.1总体工期计划及分阶段期计划

(1)总工期计划:制定本工程计划幵工日期和计划梭工日期。并且完全响应业主的工期要求。

(2)分阶段工期计划:根据具体的计划,本项目的实施大致分为三个阶段,即项目设计阶段,设备安装阶段,系统调试阶段。

(3)工程节点和主要标志时间:优化设计、现场调查、设备材料订货以及检验、线缆的布放、摄像机安装测试、设备机柜安装、门禁设备的安装、门禁设备的调试、卫星天线的安装、卫星电视信号的调试。

弱电系统总的施工进度计划排定如下前期准备工作(包括深化设计准备设备材料定单、熟悉工地等)需要一个月;线槽、管线、线缆的采购需要一个月;进口设备的采购,生产运至工地需要二个月;设备安装需要二个月;各个系统独立调试及联调,试运行需要一个月,各阶段的工期有所交叉,总工期需要四个月。


4.2.2施工现场各系统之间的配合

(1)与土建结构工程的配合

依据施工图进行套管预埋,弱电系统接地线应在结构基础施工时,在接地连接板处,用塑料管穿进弱电接地线,随结构施工引至弱电机房,应根据施工图暗配管路和盒,依据坐标位置、标高,配合土建结构墙体、地面、楼板施工;配合土建结构施工,预留竖井孔洞、配线箱孔洞等,预埋吊支架铁件。

(2)与土建装修工程的配合

敷设金属线槽连接信息插座,及时配合土建装饰面施工,调整金属线槽平整度和信息插座的位置与地面平整度;在轻钢龙骨板墙内暗敷管线和信息插座盒,在土建封墙板之前,依据施工图进行预检,合格后通知土建封墙板,在吊顶中配管或敷设金属线槽,由于吊顶中各专业管路都集中在一起,容易产生相互碰撞现象,需由总包进行协调,待管路敷设调整方案确定后再施工;活动地板下线缆敷设,通过对活动地板下面的空间进行了解,做到施工线缆时心中有数,同时确定线缆敷设方法和防静电等,定接地线的施工方法;贤并内机架安装和线缆敷设,需土建在竖井内抹灰喷楽完成,待门油漆完成、锁已配好,再进行综合布线施工;设备间墙面、地面、屋顶防水门窗、土建作业全部完后,再将各系统的设备搬进设备间,进行设备安装施工。


4.2.3项目实施全过程的质量计划

在组织施工前,由质量安全生产组负责组织各个系统接收土建专业提供的管槽施工,防止不合格成品流入下一道工序;材料进场前,需向甲方提供材料样品,经过甲方屯核确认后方可订货;材料到达施工现场后要申请甲方安排相关人员组织验收。已经验收材料按照规定的要求进行仓储。根据各个系统的规范要求与施工图纸对材料进行加工、安装、敷设;对于隐蔽工程要及时申请监理组织验收;设备进场前,需向甲方提供产品使用说明书,经过甲方屯核确认后方可订货;设备到达工地后要申请甲方安排相关人员组织验收;已经验收设备按照规定的要求进行仓储;根据各个系统的规范要求与施工图纸对设备进行安装、配线;在系统调试前,组织相关专业工程师、施工工长、质检员、安检员对系统的安装配线情况、供配电环节、网络通信系统进行联合检查,确认无误后方可通电测试。在系统验收过程中,对每个环节每项功能都要进行验收。

为了能实现本弱电工程的质量目标、在工期、安全、文明施工及环保等要求,在与甲方签定合同前应将合同的要求向有关部门进行全面详细的传达,项目经理部根据要求制定相应措施,全力保证施工组织。根据公司有关文件要求,对项目部的施工安排、施工组织及工程进度进行全面指导与监督,确保项目部对合同的履行。

项目部对施工过程中所使用的有关法规、规范、标准、图集等有关管理文件进行分组,方案、图纸、设计变更洽商等施工技术文件均应进行受控,并使用现行有效的版本,方案、图纸等施工文件根据实际需要及时进行修改并传递到相关人员手中。

釆购的所有原材料均來自评定的合格分承包方,并按要求进行验证,对业主提供的产品应进行清点,单独存放,合理保管,如果业主要求,可协助业主进行验收。

根据本工程专业技术要求及特点,确定设备搬运安装、系统调试为特殊过程,配线、设备线缆电气特性测试为关键过程,特殊过程要编写施工方案,对施工人员进行资格认可,对施工用设备进行鉴定,设立控制点,由专业质检员对控制点进行检验;对关键过程要严格按施工工艺操作,施工人员持证上岗,由专业质检员对关键过程进行检验。

加强原材料和设备的质量检查工作,并作好记录。所有进入现场的原材料均进行检验,所有设备材料不符合要求不得进入现场。

项目经理部专职质检人员根据施工进度编制质量检查计划,并按计划进行检验。工程完成后,应进行设备性能试验,合格后由项目部组织进行检查,必要时可聘请有关专家进行检查,对发现的问题,项目部应列出整改计划。

施工过程中,业主、监理发现的不合格产品,项目部应进行原因分析,制定纠正措施,交项目部执行,预防类似问题再次发生,质检部、项目部专职质检人员发现的不合格,根据有关文件进行原因分析、整改及预防措施的制定和执行。

根据施工安排和现场布置,现场设置专门的原材料存放场地及仓库,除对材料进行防尘、防潮等保护措施外还应按要求进行发放管理,防止用错,已完成的部位及项目进行成品保护,防止损伤。

施工中所使用的施工记录必须经业主、监理确认后方可使用,所有施工管理记录必须符合公司有关文件的要求,记录的填写符合有关规定且文字整齐、内容完善、表达明确。

所有参加本项目的管理人员、施工人员均进行培训,经有关部门确认后方能参与管理和施工。

项目部要求管理及施工人员与业主、监理、土建及其他有关单位相关人员密切配合,以工程质量、安全、进度第一为原则,并向业主承诺交付后的保修可以做到的响应,保修到位并符合有关规定。

认真贯彻工程质量保证手册的内容,做到工程质量分级管理,把好质量关,不合格产品决不放行到下一工序,严格按照操作规程及施工验收规范施工,在竣工验收时达到一次交验合格。

要严格按图施工,特别是设备安装前要详细地阅读说明书和有关资料,掌握所装设备的有关规范和技术要求,编制各分项施工方案和施工技术措施,经批准后,才能进行施工。

施工前做好“样板段”,经业主、监理、设计验收合格后,再统一进行大面积安装施工。对于机房、公共区域吊顶内等各专业交叉复杂的部位,预先组织各专业进行图纸综合会屯,绘制出综合剖面图后,再进行施工,以免造成安装后再拆改。

凡是隐蔽工程都要经业主、监理、设计三方验收,做好隐蔽工程记录。

凡有施工方案的项必须按方案进行施工。所有工程都必须达到规范要求。

及时釆用新的施工工艺与施工方法,禁止使已过时的方法与标准。

成立小组,加强施工现场作业人员的质量意识,创精品工程。


5 A公司主楼弱电工程项目的质量保证

5.1主楼弱电工程项目的质量保证体系

5.1.1保证体系的建立

项目质量保证是在执行项目质量计划过程中,经常性地对整个项目质量计划执行情况所进行的评估、核查与改进等工作。

公司主楼的项目质量计划是项目质量保证组织项目质量计划工作的结果,是有关主楼弱电项目质量保证工作的目标、任务和要求的说明文件,所以它是该项目质量保证体系建立的依据。


5.1.2质量保证方法和工具

主楼弱电工程项目实施中对项目采用了制定流程图以及和对各弱电系统进行成本收益的分析,运用这些项目管理学的研究工具对项目的质量进行控制。同时通过质量审核来确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排,以及这些安排是否有效贯彻并适合于达到对标的有系统的,通过质量核,评价审核对象的现状对规定要求的符合性,并确定是否需采取改进纠正措施,从而保证项目质量符合规定要求,保证设计、实施与组织过程符合规定要求,保证质量体系有效运行并不断完善,提高质量管理水平。

项目在实施的过程中采用过程分析的手段,按照过程改进计划中列明的步骤,从组织和技术角度识别所需的改进。其中也包括对遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查。过程分析包括根源分析,即分析问题或情况,确定促成该问题或情况产生的根本原因,并为类似问题制定纠正措施。

在对项目的质量管理进行计划时采取了定性和定量相结合方法,以定性为主,定量分析为辅。综合运用项目管理学的知识来进行主楼项目的质量保证。


5.1.3质量保证体系图

在项目的实施过程中,首先要建立完善的质量保证体系,质量保证体系中包括了思想意识的保证、组织保证、技术保证、管理保证、经济保证。其中分别是要有良好的质量教育,健全的组织机构,完善的技术培训,严格的过程控制以及完善的经济合同。

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5.2主楼弱电工程项目的质量组织保证

5.2.1质量保证组织机构

为确保主楼弱电各系统的按照工期的进度和质量要求完成工程,施工建设单位设置项目经理部。项目经理部设置在公司厂区东侧。项目经理部设项经理1名,项目副经理1名,技术负责人1名,专业技术工程师名4,工程质量检查员1

名,安全员1名,材料员名。

项目经理部的组织机构流程图如下:

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5.2.2质量保证机构的职责

(1)项目经理部职责

负责整个项目的常管理与资源调配,推进项目的进行,解决各种紧急事件项目经理由具有丰富工程经验、组织实施过类似大型集成系统工程的高级工程符理人员担任,采用项经理负责制,保证工程保质保量按时完成。

前期准备阶段:分析工程现实,编制具体的工程预算方案提交公司相关部门审核批准后执行,提交进货计划表、人力资源计划及施工进度计划表,向现场管理、施工技术人员和工程队下发任务职责书,并纽织培训和项目交底,确立项目奖惩办法;组建现场工地办公室和相关管理程序及技术档案体系。

施工设计阶段:配合甲方组织弱电系统方案设计审查会;遵守国家有关设计规程、规范;主持制定系统施工设计方案,制定专业施工设计资料交付文件格式,配合甲方组织系统施工设计图会屯,屯查管线图和安装图。

施工阶段:配合甲方组织弱电系统施工协调会;制定施工工程管理制度;参加工程例会,及时处理相关事务;配合工程监理,协调施工;向甲方工程代表和公司相关部门提交工程月、周报和工程进度报告,申请工程进度款;管理协调施工与相关施工单位关系;紧急事件无法处理则与公司相关部门沟通,及时处理相关事务;审核施工队的施工进度,批准其相关工程进度款;执行工程预算及项目奖惩办法,签署工程月、周工地报告,检查和评估现场各部门的工作任务和业绩,召集内部工地现场例会。

验收阶段:配合甲方和工程监理,组织验收。

售后服务阶段:负责售后服务的计划和措施的跟踪、落实。

(2)项目经理岗位职责

作为项目的总负责人,全权管理项目的实施。认真组织全体施工人员履行工程施工合同,合理计划好工程承包所规定的期限。保证工程所确定的各项目标全部实现。带头执行企业各项规章制度及有关规定,并组织贯彻实施工作,对各职能岗位的具体工作方案进行决策,并对实施过程进行监控。遵守国家和地方政府的政策法规,执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。做好与建设单位、设计部门、监理部门的全而协调工作。合理安排项目人员的岗位分工,落实项目体责任人的责任,准确处理效益、质量、工期、安全、文明施工之间的关系,全面负责,齐抓共管,全权处理项〖丨管理过程中的问题。主持制定项目的施工组织设计、质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。监督检查专业

工程师在工程质量管理中的各个环节,确保合同约定的工程质量等级。确保不出现质量事故。做好项目的基础管理工作,姐织整理梭工资料,保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈,及时进行工程结算、清算。组织项目评审评估的内部工作,领导并组织项目管理总结。

(3)项目副经理岗位职责

项目副经理是经理的助手,对项丨经理负责,受项目经理委托,组织实施生产计划。统筹项目质量计划编织及落实,展质量安全教育,保证各项制度的正常进行,协调和处理好各部门之间的关系。负责组织对所承担的工程项目检查,进行分项、分部工程检查和评定。深入现场解决问题,及时处理施工中的质量问题和其它难题。组织有关人员参加项承担工程的交验工作。负责安全标准化工地的建设,搞好安全生产,对安全生产及文明施工负主要责任。负责项目宣传教育工作,搞好后勤人保障工作,定期组织检查项目的安全、质量、进度、文明施工,搞好评比奖罚工作。主持、安排好生产任务保证施工进度按计划进行。

(4)技术负责人岗位职责

贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度,对项目技术工作全面负责。组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、技术规程、规范、标准和技术管理制度。熟悉设计图纸,组织并参与设计咨询及图纸会审,并将主要内容向项目技术部成员及各专业工长进行技术交底、检查、落实各级技术交底。负责制定施工方案、编制施工工艺组织设计。负责检查外协施工队伍是否按设计图纸、施工规范、操作规程、工艺标准、施工组织设计的要求进行施工。负责整理设计变更报告、索赔意向报告及索赔资料。参加建设单位组织的各种施工生产、协调会,编制年、季、月施工进度计划。负责督促完善工程技术档案、各项技术资料的签证、收集和整理工作。负责主持交梭工技术文件资料的编制,参加交浚工验收。


(5)专业技术工程师岗位职责

4名专业技术工程师分别专职负责综合布线系统、监控系统、卫星电视系统以及门禁系统的技术工作,服从技术负责人的工作安排。参与各系统设备的选型、组织安装方面专业技术方案的讨论评审。组织检查各系统安装工程施工情况,协调处理施工存在的问题。做好施工管理日记,记录工程现场施工円常管理日志。参与处理在施工过程中出现的安装质量问题,提出处理意见并监督落实。做好安装工程的成本、质量、安全、进度控制。参与工程分部分项验收和梭工验收,并在验收前对安装部分进行预验,对安装项目负责。

(6)工程质量检查员岗位职责

在项目经理领导下,负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施,组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量,判断工程产品的正确性,做出合格的结论,对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程度进行分类,做出标识,及时填写不合格品通知車、返工通知审、废品通知单,做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制情况,严格执行“三检制”,并做好被检查品和部位的检验标识,发现质量问题及时反映:正确填写工序质量表,做好各种原始记录和数据处理工作,对所填写的各种数据、文字问题负责。

检查督促制定的生产安全、防火、防盗,安全措施的落实执行,并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况,按时填写质量事故报表,对准确性负责。

严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否符合规范。

(7)安全员岗位职责

认真贯彻执行安全生产的法律,法规和规章,落实本企业各项安全生产管理制度,对所负责工程项目的安全生产负监督检查责任。参加工程项目施工组织设计和安全技术交底,制定工程项目的安全活动计划。监督检查各项安全生产活动的执行情况,有权制止违章指挥和违章作业;遇有严重险情,有权责令停止作业;对不听从监督、严重违章指挥或违章作业的,有权越级汇报。协助企业有关部门组织工人的安全教育和培训。

(8)材料员岗位职责

在项目经理部的组织领导下,负责项目部材料部门的管理工作。了解掌握施工过程和形象进度,掌握所需要的主要材料的品名、规格、数量、质量。配合施工部门编制好施工材料计划,确保施工现场的材料供应。参加本项目生产计划会议,分析考核物资工作的经济技术指标,并提出改进意见。搞好经济分析以及各施工点、段材料消耗的节、超情况,向项目经理及施工负责人提供分析资料。按规定控制库存,避免资金积压,及时反映库存情况,满足生产需要。配合现场施工员负责材料到场的计量收方工作。搞好对内、对外结算,建立各种台帐,账面整洁、清晰,帐物相符,盈亏有原因是,损坏有报告,记帐有凭证,调整有依据。负责各种材料原始凭证、计量凭证、核算凭证质量证明书等资料收集,按程度准确及时地传递和反馈,并装订成册,专项保管。负责仓库安全、保卫消防工作,经常检查督促,落实整改措施;忠于职守,实事求是,全面、准确、及时地收方、结算、报统计资料,为改善管理,提高经济效益提供依据。


5.3主楼弱电工程项目的质量技术保证

首先项目经理部的项目的技术负责人要贯彻执行国家有关技术政策及上级技术管理制度,组织施工技术人员学习并贯彻执行各项技术政策、学习弱电工程的综合布线、楼宇监控、卫星电视以及门禁一卡通的技术规范、技术标准。在各级技术人员熟悉主楼弱电施工设计图纸的同时,项目技术部成员及各专业工长仍然要每次开工前进行技术交底、检查。专业技术工程师专职负责综合布线系统、监控系统、卫星电视系统以及门禁系统的技术工作,在参与各系统设备的选型的同时在组织安装方面专业技术方案的讨论评审。在主楼项目的实施过程中,采用技术的方法管理,方法管理是包含整个工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的管理。技术文件是建设项目施工的依据。为了确保这些技术文件的完整性、准确性、系统性、有效性和及时

性,工程管理人员建立技术文件资料目录清单,对文件资料实施动态管理,保证了文件的可追溯性。在每一分项工程施工之前,做到“方案先行,样板先行”。施工方案必须实行分级审批制度。方案屯完后,作出样板,反复对样板中存在的新问题进行修改,直至达到设计要求方可执行。对于技术交底,应将其分成两个部分:一般性的分部工程技术交底和关键过程、特殊过程的技术交底。在工程实施过程中,要进行连续的监控,并应有实施记录。同时针对施工过程中出现的新问题、新情况,需要对施工方案进行修改,必须要制定程序化的制度文件,使施工方案的实施处于受控状态环境的控制。


5.4主楼弱电工程项目的质量保证措施

依据设计的材料清单审核进场材料材质、规格、数量。依据图纸的设计进行材料、设备的安装。对现场使用的材料、数量进行确认。现场安装中增加、变更的部分应填写《工程洽商》。现场安装的设备、材料均要有产品的产地、合格证及相关能证明该产品的资料。对三无产品应拒绝使用。现场设备、材料的合格证书,产品说明书以及工程中发生的往来文件均以文档资料的形式妥善保管,便于追溯。对于安装的设备、材料、数量进行校对确认并做好记承。利用例会加强施工人员质量意识,加强自检,提高质量,力求100%优良。

设备、材料进场时,应由管理公司、监理单位及本公司管理人员对照合同对进场设备的型号、质量、数量进行审定并做出书面签字,不符合合同要求的产品决不能进场,以确保书面材料递交业主,业主有权批准或不批准,在合同规定时间内给予书面答复。隐蔽工程覆盖前,提前48小时通知业主、管理公司及监理单位进行中间验收,以确保隐蔽工程的质量。对验收记录进行存档,竣工时移交给业主。完善项目管理制度,明确责任划分,该项目由项目经理全面负责。严格按图纸施工,在保证系统功能质量的前提下,提高工艺标准要求,确保施工质量。

质量检查制度,现场管理人员将定期进行质量检查并贯穿到整个施工过程中。各分项工程应严格按操作规程作业,各分组负责人对自己所承担的工程负全面责任。在施工过程中由项目经理及各分组负责人,每天不定期检查,发现质量问题当场口头传达解决。次円如再次发现同样的问题并未解决则再次口头传达限期解决;

如若还不能解决,则给予书面通知并进行奖金扣罚,扣罚金额大小由项目经理酌情而定。对业主、监理公司、管理公司提出工程问题的书面文件,核实整改后立即反馈。调试时的资料妥善保存,在竣工时提供给业主,以使工程交付后,业主能尽快熟悉各系统并进行维护。系统运行验收:当设备安装完毕并调试运行无误后,山公司派现场调试人员进行系统联调,并向业主提交调试报告。所承担的工程项目全部完成后,书面通知业主进行系统运行验收。业主可会同主管部门或组织专家按合同所规定的设计及技术要求进行验收并办理验收手续。


6 A公司主楼弱电工程项目的质量控制

6.1主楼弱电工程项目的质量控制方针和目标

6.1.1质量控制方针

精心负责认真,保证方案质量;引进先进系统,保证产品质量;科学安全严谨,保证施工质量;积极快速完善,保证服务质量。

6.1.2质量控制目标

工程项目质量一次验收合格率并达到建设审位的质量创优标准。


6.2主楼弱电工程项目的质量控制措施

项目质量控制主要内容包括:项目质量实际情况的度量,项目质量实际与项目质量标准的比较,项目质量误差与问题的确认,项目质量问题的原因分析和釆取纠偏措施以消除项目质量差距与问题等一系列活动。项目质量控制是一项贯穿项目全过程的项目质量管理工作。

6.2.1主楼弱电工程项目质量控制主要内容

(1)审核有关技术证明文件;审核开工报告,并经现场核实。

(2)审核施工方案、施工组织设计和技术措施。

(3)审核有关材料、半成品的质量检验报告。

(4)南核反映工序质量动态的统计资料或控制图表。

(5)帝核设计变更、修改图纸的技术核定书。

(6)审核有关质量问题的处理报告。

(7)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书。

(8)审核有关工序交接检查,分项分部工程质量检查报告。

(9)审核并签署现场有关技术签证、文件等。

(10)现场质量检查。

(11)开工前检查是否具备开工条件,能否连续正常施工,能否保证工程质量。

(12)工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序,在自检、互检的基础上,还要组织专职人员进行工序交接检查。

(13)隐蔽工程检查。凡隐蔽工程均应检查认证后方可掩盖。

(14)分项、分部工程完工后,应经检查认可,签署验收记录后,才可进行下一项目施工。

(15)成品保护检查。检查成品有无保护措施,或保护措施是否可靠。

(16)施工操作质量的检查。应经常深入现场,巡视检查施工操作质量。

(17)充分利用目测法、实测法、实验法进行现场质量检查。目测法可归纳为看、摸。

(18)严格把好材料质量关。优选供货厂家,确保供货质量。对于工程中的主要设备材料,进场时必须具备正式的出厂合格证或材质化验单;新材料的应用,必须通过试验和鉴定。

(19)认真、严格地做好各项施工记录。定期请质检站人员到工地监督工程质量,并按照质检站人员意见进行调整、安装;不定期请甲方工地专业代表到工地检查工程质量,发现问题及时处理、纠正。

(20)建立以项目经现为符的现场质量检查保证体系,参与工程的全过程。专职质检员每天必须在丁地巡视,现场抽样检测工程质量是否达到设计和规范要求,发现质量隐患应及吋纠正,并向项目经理汇报备案。


6.2.2主楼弱电工税项目的质量控制要点

在工程项目施工过程屮项;部坚持全面质量管理方针,做到质量管理深入到全过程,全员参加质量管现工作。在施工过程中加强质量监控,由质检员和专业技术工程师负责质量检杏,克服质量通病,抓两个重点:即抓管、槽、线的敷设,保证线路敷设符合设计阁纸要求、线路不断路、短路、线间和线对地的绝缘电阻符合设计要求;抓系统的设备安装、调试,要求其功能符合合同和设计要求。

抓三个阶段:即抓施工准备阶段:组织编制施工组织计划、施工预算、编制施工进度计划、施工图设计和会签、施工现场的勘察、人力配备、设备材料、工具准备进入现场前的技术交底、施工人员的安全生产培训等:抓施工阶段:对进场的原材料、半成品和成品进行检查、检查安装施工质量是否符合规范要求:抓成品验收阶段:通过检测和审评完工和系统工程是不是达到规范和合同要求。

(1)主楼综合布线项目的质量控制要点

综合布线施工图重点审核系统图与平面图布置的信息插座点数是否数量一致,有否遗漏,或结构修改后,信息插座数量未做调。综合布线的调试程序和测试方法,如何达到现行国家标准和规范的要求规定。通过认真阅读综合布线施工图,发现线缆管线与其他专业相碰等问题时,把发现的问题集中汇总,提供给设计单位,组织设计交底,把提出的问题形成解决方案文件,进行会签确认,并及时办理设计变更手续。

长度有物理长度与电气长度二种。所定义基本链路通道的物理长度是两个端点之间的电缆物理长度总和。通过测量电缆物理长确定。电气长度由信号传输延迟导出,并依绞合的螺旋线(结构)和介质材料而定。基本链路的物理长度是94M。通道的最大物理长度是100M。

衰减是在基本链路或通道中信号损耗的测量,由一条链路内所有线对的最坏情况下的衰减值为基准确定。现场测试仪报告衰减值和在不合格点上的频率,或对一个合格状态的在最大衰减值的频率。

近端串音的损耗应达到或超过下表的数值,近端串音是一个在UTP上布线链路内信号从一个线对锅合至另一个线对的度量。在某链子路的近端一个送入平衡信号的线对线对作为干扰对。同时在近端测量被干扰线对上所感应出的差动信号。现场测试仪对于合格条件,报告最坏状态下的Next边限值,其中衰减与近端串音是使用现场仪表,对已安装UTP布线系统链路的扫描/步进频率电压测量中得到的。

双绞线测试参数:频率MHZ基本链路最大衰减(DB)(ATTENUATION)水平电缆长度:90M设备连线长度为4M温度20度基本链路最小近端率音(DB)(NEXT)最坏对组合。

(2)主楼监控项目的质量控制要点

摄像机、硬盘录像机、设备到货时的质量检验,包括质保书和出厂证明。摄像机安装的实际位置和设计图纸的位置是否相符。监控设备的安装和调试过程是否符合施工规范和技术标准。

系统的工程验收应包括下列内容:系统工程的施工质量;系统质量的主观评价;系统质量的客观测试;图纸、资料的移交。

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系统质量的主观评价方法和要求应符合下列规定:主观评价应在摄像机标准照度下进行。主观评价应釆用符合国家标准的监视器。黑白电视监视器的水平清晰度应高于400线;彩色电视监视器的水平清晰度应高于270线。观看距离应为突光屏面高度的6倍,光线柔和。评价人员不应少于五名,并应包括专业人员和非专业人员。评价人员应独立评价打分,取算术平均值为评价结果。各主观评介项目的得分值均不应低于4分。

系统的质量客观测试系统的客观测试应在摄像机标准照度下进行,测试所用的仪器应有计量合格证书。系统清晰度、灰度可用综合测试卡进行抽测,抽查数不宜小于100%,其指标应符合规范的规定。当对主观评价的分级有争议时,可用仪器对系统的随机信噪比及各种信号的干扰进行测试,其指标应符合规范的规定。对系统的各项功能应进行检测,其功能指标应符合设计要求。

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(3)主楼电视与卫星传输系统项目的质量控制要点

行政法规方面检验项目:设置卫星地面接收设施接收境内外电视节目或阁文信息的单位是否符合国务院129号令。是否设有专职人员管理卫星电视工作,符理制度是否健全;所安装的天线、高频头、接收机及编码、解码器等卫星地而接收设施是否是国家批准的定点生产厂家的产品,或是当手续批准进口的产品,其技术指标是否符合国家规定标准;承接卫星设施施工工程的单位是否持有《卫星地面接收设施安装许可证》。

使用技术方面检测项检测卫星地面接收设施安装的位置、范围,检测接收卫星国别、接收角度、接收内容、传送方式、收看对象是否与许可证确定的相符。按照国家技术监督局制定的《卫星电视地球接收站通用技术条件》规定的标准,对卫里地面接收设施分别进行接收系统检测、天线检测、室外单元检测、室内卑元检测和电磁兼容检测。实地检测终端信号,应达到良好的视听效果。

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(4)门禁系统的质量控制要点

读卡器的安装位置是否能满足业主的需要,电磁锁的安装是否能满足消防对门锁的要求,控制器和各部分的连线是否会出现信号的串扰。

根据设备清单验收设备数量,主要验收:门禁控制器的台数和型号,读卡器的个数,电锁的数量。抽检部分型号,看看是否货不对板。如果是485控制器,主要验收通讯布线规范。通讯线路在任何一个地方不能分叉或者并联,必须一台到一台地手牵手地串下去。落实RJ45水晶头是否做得规范。控制器直接接电锁的方式,50米以内必须用1.0平方毫米截面积的电源线,如果超过50米必须加粗,或者两股合股。读卡器和读卡器线的接头,必须挥接,用绝缘胶布包好。线路必须走管少走PVC管。线路应该尽量走暗线。实在不能走暗线的地方必须提前知会甲方。屯力负载是否够。


6.3主楼弱电工程项目的质量控制流程

施工过程屮,通过对工序质量的监督检验,防止山于偶然性和异常性原因,特别是异常性原产生的质量问题和积累和延续,减少人力物力损失,借助检验资料分析,及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及管理上的问题,及时采取纠正或改进,保持工序施工良好的工作环境。

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6.3.1项目实施前的质量控制

强化质量控制组织机构中各部门、各级人员的质量意识;展施工人员岗位培训、技术学习活动,实行岗位技术考核制度,坚持培训合格者持证上岗;制定完善的物资采购和管理措施:自购材料及零配件要保证符合技术要求;建立完善的出入库管理制度;施工中所用的物资坚持有专职人员检验。施工人员发现有不合格产品时严禁使用,对发现上报人员给予奖励;依据施工的环境,设计的要求,业主的规定,制定科学合理的实施性施工组织方案,依据每一道工序的特点,提出质量控制方案,做到有规可依,一次合格无返工现象;根据设计技术标准及业主和监理工程师对工程质量的要求,对参加施工的全体人员进行详细的技术交底,编制并下发作业指导书。


6.3.2项目实施过程中的质量控制

施工过程中的质量控制是全面控制施工过程,重点控制工序质量。具体措施有:工序交接有检查;质量预控有对策;施工项目有方案;技术措施有交底;图纸会审有记隶;材料进场有合格证;隐蔽工程有验收;设计变更有手续;质量处理有复查;成品保护有措施;质量文件有档案;施工记录有签字;行使质检有否决。

按施工工艺和相关的施工及验收规范分阶段进行质量控制;按图示的施工工艺框图的质量保证体系进行施工和质量控制;做好电管、线槽、电缆敷设及隐蔽工程的施工记录和验收;按施工工艺要点做好卑体设备安装的质量检查表格;按设计和产品技术说明书的要求做好单体设备的测试和调试记录。

项目实施中的过程质量控制程序如下:

需要控制的过程涉及设备的开箱验货、部件及设备安装、施工单位自检以及填写安装质量报告、报监理单位验收、系统调试及设备联调、单项工积质量自检、监理单位验收屯核以及监理準位签发质量认可书。

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6.3.3项实施后的质量控制

项目实施后的质量控制是指在完成后,对有形产品的质量控制,其具体工作内容有:组织联运试车;准备梭工验收资料,组织自检和初步验收;按规定的质量评定标准和办法,对完成的分项、分部工程单位工程进行质量评定;组织梭工验收。

项目实施后的质量控制程序图如下:

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弱点工程梭工后进行最终检验和试验。项目技术负责人按编制梭工资料的要求收集、整理质量记录;项目技术负责人组织有关专业人员按最终检验和试验规定,根据合同要求进行全面验证;对查出的施工质量缺陷,按不合格控制程序进行处理;项目经理部组织有关专业技术人员按合同要求编制工程梭工文件,并做好工程移交准备;在最终检验合格和试验合格后,对弱电工程成品采取防护措施;工程交工后,项目经理部编制符合文明施工和环境保护要求的撤场计划。

工程质量管理检验、测量、验证要求:弱电系统工程对工程质量有严格的要求,施工如出现质量问题会造成不可弥补的损失。质检人员在施工管理中严格执行质量抽样检测、质量监督,对发生的质量问题及时处理。

每一个系统完成的每一阶段,都必须经过技术指标测试,完成合格后允许进入下阶段系统的全面施工,各系统进入全面施工后对一些长度较长、弯曲较多或

比较典型的系统组合,进行抽样检测,抽测率在工程开始初期一般不抵于10%,正常情况下一般不低于5%,抽样检测工作要求现场施工质量管理员负责完成,电子设备安装前进行100%稳定性老化不小于二周,承重金属构件进行应力及相关物理力学试验,产品合格方可使用,并将有关资料存档。

质量监督由质检员、施工队、项目部和监理小组共同负责。施工队的责任要求每一个施工人员按照操作规范进行施工,项目部现场管理员除了完成抽样检测之外,还要检查各施工小组的管理工作和实际操作是否按要求执行,质检员执行完善的质监制度,对不负责任的施工人员教育批评处罚、返工、严重者开除处理。发文要求及时采取补救措施确保工程按时、按质、按量完成。

当发生质量问题和质量事故时,由现场施工管理员通知同类子系统的施工暂停,由现场施工管理员和施工队领导一起进一步验证和查找质量问题出现的原因。原因查明后由施工队和施工管理员共同提出解决办法。当原因不明时施工管理员应及时向工程部报告,由工程部组织有关方面的技术人员到现场进行技术分析,直到查明原因。质量问题查明后,由项部下发复工通知:如发生质量事故造成经济损失除要进行上述工作外,质量安全员还要填报事故报告,项目部和监理小组对事故做出处理决定。

项目经理部分阶段分析和评价项目赞理现状,识别质量持续改进区域,确定改进目标,实施选定的解决办法;质量持续改进按全面质量管理方法进行;坚持“PDCA”循环的工作方法,持续改进过程控制和产品质量;项目经理部对不合格控制按下列规定进行处理:控制不合格物资进入施工现场,严禁不合格工序未经处置而转入下道工序,对验证中发现的不合格产品和过程,按规定进行鉴别、标识、记录、评价、隔离和处理。对不合格处置根据不合格严重程度,按返工、返修或让步接收、降级使用、拒绝或报废四种情况进行处理。构成等级质量事故的不合格,按国家法律、行政法规进行处置。对返修或返工后的产品,按规定重新进行检验和试验,并应保存记录。进行不合格让步接收时,项目经理部应向发包人提出书面让步申请,记录不合格程度和返修的情况,双方签字确认让步接收协议和接收标准。检验人员必须按规定保存不合格控制的记录。对发包人或监理工程师、设计人、质量监督部门提出的质量问题,应分析原因,制定纠正措施。对已发生或潜在的不合格信息,应分析并记录结果。对检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题,应由项目技术负责人组织有关人员判定不合格程度,制定纠正措施。对严重不合格或重大质量事故,必须实施纠正措施。实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录;对严重不合格或等级质量事的纠正措施和实施效果应验证,并应报企业管理层。项目经理部或责任单位进行定期评价纠正措施的有效性。项目经理部在每周召幵的质量分析会上,对影响工程质量潜在原因,采取预防措施,对可能出现的不合格,应制定防止再发生的措施并组织实施。质量通病采取预防措施。




7 结论和展望

“百年大计,质量第一”。如何保证和提高一个项目的质量是永恒的话题。随着我国综合实力的不断增强,城市化的进程的不断加快,各地工程项目建设都得了空前的发展,为更好的提升工程项目管理水平,提升工程质量,质量控制就显得尤为重要。

本文就质量控制在工程项目管理中的作用进行研究,依据项目管理学的相关理论知识,结合公司主办公楼弱电工程项目的实际情况,对该项目质量管理进行了深入的研究,本文运用系统的观点和项目管理的相关知识,运用了图表法以及质量核查法等一系列方法,通过对该项目进行质量计划编制,在质量计划的指导下从事项目质量保证的一系列活动,以及对各个分项弱电系统进行质量控制等方面进行了研究,分别从项目质量计划、项目质量保证、项目质量控制三个方面进行论述和研究,从而保证了该项目的顺利实施,合同的良好履行,最终达到做质量精品工程的目标。

质量是不断发展的,质量的问题归根到底是和一个国家的国民综合素质相适应的。随着我国经济的快速发展,国家在重大基础设施建设方面的投入逐渐增加,各地工程项的数量越来越大。然而程项目质量出现各种各样的问题令人十分担忧。尽管政府主管部门对施工项目加大了监管力度,但是工程质量与国民经济发展水平和广大人民群众的要求及国际水平相比,仍有较大的差距,在质量控制的实际工作中,相关工程项目管理者要真认识到质量控制的重要地位,科学,规范,合理的实施质量控制,确保建设工程项目质量,使建设项目真正具有适用性,科学性,安全性和环境适应性。在工程施工项目管理中,我们要站在企业生存与发展的高度来认识项目质量管理的重大意义,坚持“以质取胜”的管理战略,科学管理,规范施工,用项目管理的视角进行质量的控制,以此推动企业拓宽市场,赢得市场,谋求更大发展。




附录

1.综合布线系统的施工技术标准和规范

(1)水平子系统

水平子系统的走线管道由两部分构成:一部分是每层楼内放置水平传输介质的总线槽,另一部分是将传输介质引向各房间信息接口的分线管或线槽。从总线槽到分线槽或线管需要有过渡连接。水平线槽一般有多处转弯,在转弯处应留有足够大的空间以保证双绞线有充分的弯曲半径。根据EIA/TIA569标准,超五类4对非屏蔽双绞线的弯曲半径应不小于线径的8倍。电缆线槽、桥架宜高出地面2.2m以上。线槽和桥架顶部距楼板不宜小于30mm;垂直线槽布放缆线应每间隔1.5m固定在缆线支架上。电缆桥架内缆线垂直敷设时,在缆线的上端和每间隔1.5m处应固定在桥架的支架上;水平敷设时,在缆线的首、尾、转弯及每间隔5~10m处进行固定。在水平、垂直桥架和垂直线槽中敷设缆线时,应对缆线进行绑扎。对绞电缆、光缆及其它信号电缆应根据缆线的类别、数量、缆径、缆线芯数分束绑扎。绑扎间距不宜大于1.5m,间距应均匀,松紧适度。楼内光缆宜在金属线槽中敷设,在桥架敷设时应在绑扎固定段加装垫套。建筑群子系统采架空、管道、直埋、墙壁及暗管敷设电、光缆的施工技术要求应按照本地网通倍线路工程验收的相关规定执行。水平子系统缆线敷设保护应符合下列要求:预埤在墙体中间的最大管径不宜超过50mm,楼板中暗管的最大管径不宜超过25mm。直线布管每30m处应设置过线盒装置。暗管的转弯角度应大于90度,在路径上付:根暗管的转弯角度不得多于2个,并不应有S弯出现,有弯头的管段长度超过20m时,应设置管线过线盒装置;在有个2弯时,不超过应15m设置过线盒。陪竹转弯的曲率半径不应小于该管外径的6倍,如喑管外径大于50mm时,不应小于10倍。暗管管口应光滑,并加有护口保护,管口伸出部位宜为20~50mm。


(2)主干子系统

主干子系统用于大楼之间的传输,采用多对数双绞线或多模光纤,光纤有极强的抗干扰能力,所以安装后不会发生如双绞线那样的问题,但光纤本身较为脆弱,强力牵拉或弯折会使纤芯折断,因此安装时应冇夯经验的工程师在现场指导。光纤的架设可以采用架空、直埋、管道等方法,直埋时应在光纤经过的地方做警告标志,以防以后的施工破坏。由于光纤的纤芯是石英玻璃的极易弄断,所以在施工时绝对不允许超过允许的最小弯曲半径。


(3)管理区子系统

管理区子系统是工程施工中考虑最复杂的部分。这部分施工应充分考虑环境影响和端接工艺的影响。电磁辐射是考虑管理区子系统安装环境的主要因素。电磁辐射的影响主要来自两个方面,一是环境对系统传输的影响,一是系统在信息传输过程中对环境设备的影响。在建筑物内,环境对系统传输的影响主要来自强电磁辐射源,如电台,建筑物内的电梯,马达,UPS电源等。如果环境中这些干扰源的影响较大,应考虑采取屏蔽措施,或选择距离较远的位置。布线系统的端接工艺是直接影响系统性能的重要因素。连接配件的安装工艺主要影响布线系统的近端串扰和衰减,而这两个参数是判断系统性能的重要依据。在管理区子系统还要考虑环境的通风,照明,酸碱度,湿度等条件,这些因素将对端接配件造成腐蚀和老化,久之后会影响系统的性能。管理区子系统内的安全性也要加以考虑,端接配件最好安装在布线机柜或墙柜内。


(4)工作区子系统

工作区子系统在施工时要考虑的因素较多,因为不同的房间环境要求不同的信息墙座与其配合。在施工设计时,应尽可能考虑用户对室内布局的需要,同时又要考虑从信息墙座联接应用设备方便和安全。墙上安装型信息墙座一般考虑嵌入式安装。信息墙盒与电源墙座的间距应大于20cm。桌上型墙座应考虑和家具,办公桌协调,同时应考虑安装位置的安全性。信息墙盒与电源墙座的间距应大于20cm。抬高式地板安装在预制的地板盒内,盒内可以安装信息墙座和电源墙座。信息墙座接头的端接安装必须由专业工程师完成。与管理区子系统的端接一样,它的安装工艺对系统的性能有直接的影响。


2  楼宇监控系统的施工技术标准和规范

(1)电缆敷设

必须按图纸进行敷设,施工质量应符合《电力工程电缆设计规范》的要求。施工所需的仪器设备、工具及施工材料应提前准备就绪,施工现场有障碍物时应提甜清除。根据设计图纸要求,选配电缆,尽量避免电缆的接续。必须接续对应采取焊接方式或采用专用接插件。电源电缆与信号电缆应分开敷设。远离高压线或大电流电缆,不易避幵时应各自穿配金属管,以防干扰。有强电磁场干扰环境应将电缆穿人金属管,并尽可能埋入地下。电缆穿管前应将管内积水、杂物清除干净,穿线时宜涂抹黄油或滑石粉,进入管口的电缆应保持平直,管内电缆不能有接头和扭结,穿好后应做防潮、防腐等处理。

(2)前端设备的安装

按安装图纸进行安装。安装前应对所装设备通电检查。安装质量应符合《电气装置安装工程及验收规范》的要求。支架、云台的安装时检查云台转动是否平稳、刹车是否有回程等现象,确认无误后,根据设计要求锁定云台转动的起点和终点。支架与建筑物、支架与云台均应牢固安装。所接电源线及控制线接出端应固定,且留有一定的余量,以不影响云台的转动为宜。安装高度以满足防范要求为原则。编码器应牢固安装在建筑物上,不能倾斜,不能影响云台(摄像机的转动。安装前应对摄像机进行检测和调整,使摄像机处于正常工作状态。摄像机应牢固地安装在云台上,所留尾线长度以不影响云台摄像机转动为宜,尾线须加保护措施。

(3)监控系统的调试

电视监控系统调试应在系统施工结束后进行。电视监控系统调试前应具备施工时的图纸资料和设计变史文件以及隐蔽工程的检测与验收资料等。调试负责人必须有中级以上专业技术职称,并由熟悉该系统的工程技术人员担任。具备调试所用的仪器设备,且这些设备符合计量要求。检查施工质量,做好与施工队伍的交接。接通控制台总电源歼关,检测交流电源电压;检查稳压电源上电压表读数;合上分电源丌关,检测各输出端电压,直流输出极性等,确认无误后,给每一回路通电。检查各种接线是竹旧确。用250V兆欧表对控制电缆进行测量,线芯与线芯、线芯与地绝缘电阻不应小于0.5M;用500V兆欧表对电源电缆进行测量,其线芯间、线芯与地间绝缘电阻不应小于0.5M。监控系统中的金属护管、电缆桥架、金属线槽、配线钢管和各种设备的金属外壳均应与地连接,保证可靠的电气通路。系统接地电阻应于小40欧姆。



3  电视与卫星传输系统的施工技术标准和规范

(1)天线安装应符合设计和规范要求

预埋管线、支撑件、预留孔洞、沟、槽、基础、地坪等都符合设计要求。若天线系统需用一个以上的天线装置时,则装置之间的水平距离要在以上。分段式天线竖杆连接时,直径小的钢管必须插入直径大的钢管内30cm以上,才能焊接,以保证天线竖杆的强度。卫星电视接收天线安装应十分牢固、可靠,以防大风将天线吹离已调好的方向而影响收看效果。


(2)系统前端及机房设备的安装

在确定各部件的安装位置时,考虑电缆连接的走向要合理,电缆的弯曲半径应大于10d。机房内电缆的布放,应根据设计要求进行。电缆必须顺直无扭绞,不得使电缆盘结,电缆引入机架处、拐弯处等重要出入地方,均需绑扎牢固。电缆敷设在两端连接处应留有适度余量,并应在两端做电缆标识。地母线的路由、规格应符合设计图纸的规定。


(3)干线传输部分的安装

架设架空电缆时,应先将电缆吊线用夹板固定在电缆杆上,再用电缆挂钩把电缆卡挂在吊线上。挂钩的间距宜为0.5~0.6m。根据气候条件,每一杆挡均应留出余兜。在新杆上布放和收紧吊线时,要防止电杆倾斜和倒杆,在己架有电信、电力线的杆路上加挂吊线时,要防止吊线上弹。架设墙壁电缆应先在墙上装好墙担,把吊线放在墙担上收紧,用夹板固定,再用电缆挂钩将电缆卡挂在吊线上。墙壁电缆沿墙角转弯,应在墙角处设转角墙担。电缆釆用直埋方式,必须使用具有铠装的能直埋的电缆,其埋深不得小于0.8m。紧靠电缆处要用细土覆盖10cm,上压一层砖石保护。敷设较细的电缆可不用牵引网套,直接把铁线绑扎在敷设的电缆上。当架空电缆和墙壁电缆引入地下时,在距地面不小于2.5m的部分应采用钢管保护;钢管应埋入地下0.3~0.5m。布放电缆时,应按各盘电缆的长度根据设计图纸各段的长度选配。安装干线放大器应符合下列要求:在架空电缆线路中,干线放大器应安装在距离电杆1m的地方,并固定在吊线上。在墙壁电缆线路中,干线放大器应固定在墙壁上。吊线有足够的承受力,也可固定在吊线上。在地下穿管或直埋电缆线路中干线放大器的安装,应保证放大器不得被水浸泡,应装载于金属箱内,可将放大器安装在地面以上。干线放大器输入、输出的电缆,均应留有余量,以防电缆收缩时插头脱落;连接处应有防水措施,电缆插头制作应按标准工艺进行。



(4)分支传输网络的安装

电缆的敷设电缆与电力线平行或交叉敷设时,其间距不得小于0.3m。沿墙架设时,也可采用线卡卡挂在墙壁上,卡子间的距离不得超0.8m,过并不得以电缆本身的强度来支承电缆的重量和拉力。用户线进入房屋内可穿管暗敷,也可用卡子明敷在室内墙壁上,或布放在吊顶上,但均应做到牢固、安全、美观。在室内墙壁上安装的系统输出口用户盒,应做到牢固、美观、接线牢靠;接收机至用户盒的连接线应采用阻抗为75Ω,屏蔽系数高的同轴电缆,其长度不宜超过3m。


(5)系统调试

首先对天线、前端、干线和分配网络依次进行调试,检查各点信号的电平值是否符合设计要求或规范规定的范围内,并作好记录,作为今后工程验收和后维修的依据。其次进行系统的统调。调试中或试运行中发生的故障无论是查明原因还是已排除都应做好记录。卫星天线调试除校准立柱的垂直度,用仪器调整好极轴角外,还需用测试仪对天线进行精调。天线架设完毕,检查各接收频道安装位置应正常。天线输出的75Ω同轴电缆接场强计输入端,测量信号电平大小,微调天线方向,使场强计指示最大。如果转动天线时,电平指示无变化,则天线安装,阻抗变换器有问题,应检查排除故障。测量电平正常时,接电视接收机检查图像和伴质量。有重影时,反复微调天线方向直至消除重影为止。各频道天线调整兒平后,方接入共用天线系统的设备中。


4门禁卡通系统的施工技术标准和规范

读卡器皮安装在靠门处,并有足够空间,且高低位置合适,以方便人员刷卡。读卡器用螺钉固定在墙上;读卡器材的安装应使读卡器与控制器之间的电缆连接方便。控制器的选择由系统设计确定;控制器的安装应保证设备的正常工作及可靠性、艺性、实用性;门禁控制器安装在受控门内的上方或放在公众不易接近,而又易十工程技术人员维修的地方,与该控制器连接的读卡机安装在门外方便刷卡的地方。控制器用紧固件或螺钉固定在墙上。控制器旁应有交流电源插座。出门按钮安装在门内距地1.2米。


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