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弱电工程售后服务的几点建议


弱电工程涉及更多的系统。作为售后服务人员,可能会有更多的要求。如果是刚毕业或新来的,不适合弱电售后工作。因为你是一张白纸,你仍然不知道一个系统,如何维护它?


弱电工程售后服务的几点建议


维护人员一般分为两类:一类是工厂人员,另一类是技术人员。


我认为那些做过施工管理的人更适合做售后服务人员,但是谁会做施工售后服务人员,所以售后服务人员应该加强学习。


我们如何做好售后服务?


首先,你应该接管一个项目的售后工作。信息应该是完整的。你有什么信息?


竣工图是必要的。需要施工技术数据、产品数据和制造商联系信息。


项目经理在进行售后工作交接时,必须在项目现场进行技术交底,以便售后人员了解整个项目的施工过程。


施工技术方案的说明非常重要。


售后服务人员应该做好学习一些技术解决方案的工作。如果他们不明白,他们应该问。不要认为任何项目经理能帮助你解决这个问题。


售后人员必须加强物业管理和甲方的工作,这一点非常重要,可以省去很多烦恼。


如果你不每天打电话来等你,那也没用。


售后服务人员修理后必须做好售后记录。

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